Este livro trabalha assuntos importantes sobre a cultura e o clima das organizações, apresentando definições, indicadores e o contexto brasileiro no âmbito da cultura organizacional. Aborda a medição do clima organizacional, seus impactos na qualidade dos serviços, a importância da satisfação dos colaboradores e maneiras de engajar pessoas em organizações. A obra ainda discute comunicação interna, endomarketing e ações de desenvolvimento da pesquisa de clima.