Este livro se baseia nas novas concepções do cenário econômico com o avanço tecnológico, discutindo o varejo 4.0, a importância da tecnologia e as diferenças entre o varejo digital e físico. Analisa o comércio on-line e suas tendências, as mudanças na experiência de consumo e questões sobre personalização de produtos e serviços. A obra ainda esclarece sobre o omnichannel, internet das coisas e analisa casos reais das melhores empresas no varejo eletrônico.